VISIT BOS (Video Edukasi dan Tutorial Box Smiley merupakan salah satu metode survei kepuasan pasien di Poliklinik RSUD Bali Mandara yang menggunakan media tiket pendaftaran pasien serta box smiley dalam menjawab Survei Kepuasan 8 Item Pendapat yang bersumber dari KEMENPAN-RB No. 14 Tahun 2017 yang ditayangkan melalui video edukasi dan tutorial box smiley di televisi ruang Tunggu Poliklinik, dimana jawaban pendapatnya disimpulkan kedalam empat (4) kategori kepuasan yaitu Tidak Puas dengan emoticon ☹️ backgroud box smiley warna merah, kurang puas dengan emoticon ? dengan background box smiley warna orange , Puas dengan emoticon ? background box smiley warna Hijau Tua dan Sangat Puas dengan emoticon ? background box smiley warna hijau muda.
Survei Kepuasan Box Smiley dapat diisi oleh pasien atau keluarga pasien setelah selesai pemeriksaan Dokter Spesialis, Pengisian survei kepuasan Box Smiley akan diarahkan oleh Perawat yang bertugas sebagai asistensi dr. Spesialis. Survei kepuasan Box Smiley terletak di depan Nurse Station Poliklinik. Untuk VISIT BOS (Video Edukasi dan Tutorial Box Smiley) ditayangkan di televisi Ruang Tunggu Poliklinik pada jam pelayanan Poliklinik mulai dari pukul 08.00 – 15.30 wita.